方标服务

持续运行保障

客户无忧体验

长期合作共赢

服务内容

电话支持 以电话方式为客户提供技术支持服务，服务内容包括：对客户进行系统安装指导、使用指导、问题解答、故障检查恢复等。
邮件支持 以电子邮件的方式，接收客户问题请求，并以邮件方式予以回复。
远程支持 对于无法通过电话解决的问题，方标讯业服务工程师通过网络远程登录到用户服务器，进行邮件系统安装、系统诊断、系统巡检、故障恢复以及系统更新。
现场支持 派遣技术工程师到客户现场实施系统安装、系统诊断、系统巡检、故障恢复以及系统更新。
整合支持 利用方标邮件API接口实现与客户其他应用系统整合，包括用户信息数据同步、单点登录、门户嵌入等，方标讯业将为其他应用方提供方标邮件API接口文档以及必要的开发指导。
系统更新 对于方标讯业自有产品运行中发现的软件错误，方标讯业提供必要的补丁包进行系统更新。
季度巡检 为客户系统提供每季度一次系统巡检。
技术培训 为保证客户能熟练、正确的使用与维护方标讯业电子邮件系统，方标讯业指派技术服务工程师为客户提供现场技术培训，培训对象包括客户方系统管理人员和普通用户，培训内容包括系统工作原理、CSmail体系结构、管理员操作指导、安装操作指导、系统日常维护操作指导、邮件系统功能应用等。